Regulamin.

1. Usługodawca i kontakt

Usługodawcą jest MBW DIGITAL POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Wyszogrodzka 6/76, 03-337 Warszawa, KRS 0001264762, NIP 5243082064, REGON 545674624, kapitał zakładowy 5 000 zł. Kontakt: biuro@zdolniak.pl. Serwis: https://www.zdolniak.pl/.

2. Usługa i jej przeznaczenie

Zdolniak udostępnia kalkulator szacowanej zdolności kredytowej, historię analiz i, w wybranych planach, asystentkę Sara AI. Narzędzie wspiera pracę doradców i pośredników, lecz nie podejmuje decyzji kredytowych, nie składa wniosków o finansowanie i nie gwarantuje przyznania kredytu lub pożyczki. Wyniki zależą od danych wejściowych i obowiązujących w aplikacji reguł; wymagają profesjonalnej weryfikacji. Sara korzysta z udostępnionej bazy wiedzy i może popełniać błędy.

Z usługi mogą korzystać pełnoletni użytkownicy oraz osoby działające w imieniu podmiotów uprawnionych do zawarcia umowy. Wskazanie roli doradcy ani numeru NIP nie odbiera praw, które przysługują konsumentowi lub przedsiębiorcy objętemu odpowiednią ochroną konsumencką.

3. Wymagania i konto

Wymagane są połączenie z internetem, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i adres email. Warunki dostępu do funkcji są widoczne w planie. Konto tworzy się przez formularz i potwierdzenie adresu email lub przez logowanie Google. Jeżeli formularz wymaga dodatkowych danych i oświadczeń, użytkownik uzupełnia je przed zawarciem odpowiedniej umowy. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta po akceptacji udostępnionego regulaminu i skutecznym utworzeniu konta. Dla kont istniejących przed udostępnieniem tego procesu akceptacja odbywa się odrębnie; samo wyświetlenie regulaminu nie zastępuje oświadczenia użytkownika.

Użytkownik podaje prawdziwe dane konta i zabezpiecza dostęp. Nie wolno udostępniać konta osobom nieuprawnionym, naruszać zabezpieczeń, obchodzić limitów ani przesyłać treści bezprawnych. Ograniczenie dostępu w związku z naruszeniem wymaga uzasadnienia i umożliwienia kontaktu w celu wyjaśnienia sprawy, chyba że natychmiastowe działanie jest niezbędne dla bezpieczeństwa lub wynika z prawa.

Warunki pakietu próbnego są podawane przed rejestracją. Pakiet próbny nie przechodzi automatycznie w płatną subskrypcję. Samouczek demonstracyjny nie pobiera limitu analiz i nie przedstawia wiążących ofert finansowania.

4. Dane klientów i powierzenie

Przed wprowadzeniem danych rzeczywistych klientów podmiot decydujący o ich przetwarzaniu zawiera odrębną umowę powierzenia. Osoba reprezentująca ten podmiot potwierdza posiadanie upoważnienia. Użytkownik nie wpisuje danych identyfikujących klienta, jeśli nie są niezbędne; stosuje neutralne oznaczenia. Do czasu udostępnienia i zawarcia odpowiedniej umowy powierzenia w serwisie należy używać wyłącznie danych przykładowych lub anonimowych, których nie można powiązać z konkretnym klientem. Dane syntetyczne mogą służyć demonstracji.

Polityka prywatności opisuje przetwarzanie danych przez usługodawcę. Potwierdzenie zapoznania się z nią nie stanowi ogólnej zgody na dowolne przetwarzanie danych. Zgody marketingowe, jeżeli będą zbierane, są dobrowolne i odrębne. Funkcja przekazywania leadów pozostaje wyłączona.

5. Plany i ceny

Aktualny cennik pokazujemy przy wyborze planu. Ceny są cenami brutto i uwzględniają podatki. Można wybrać miesiąc, 3 miesiące lub rok; dodatkowe okresy mogą być udostępniane w cenniku. Pakiety wielomiesięczne opłaca się w całości z góry. Podajemy pełną cenę pakietu, rabat, oszczędność względem aktualnej ceny miesięcznej pomnożonej przez liczbę miesięcy oraz orientacyjny miesięczny odpowiednik ceny. Miesięczny odpowiednik nie oznacza płatności w ratach. Ostateczna cena, okres, zakres i obowiązujące warunki są prezentowane w podsumowaniu przed zamówieniem oraz utrwalane w potwierdzeniu.

• STARTER: do 5 analiz dziennie, kalkulator i historia analiz.
• STANDARD: do 15 analiz dziennie, kalkulator, historia i Sara.
• PRO: analizy bez limitu dziennego, kalkulator, historia, edycja i ponowne przeliczanie zapisanych analiz oraz Sara.

Limit odnawia się o północy czasu polskiego. Limity nie kumulują się. Zmiany zakresu lub ceny nie zmieniają już opłaconego okresu. Korzystanie z usługi wymaga zgodności z regulaminem także w planie bez limitu dziennego.

6. Zakup i przedłużenie

Użytkownik wybiera plan, podaje dane nabywcy i sprawdza podsumowanie. Może poprawić dane przed złożeniem zamówienia. Przed złożeniem rzeczywistego zamówienia udostępniamy regulamin i wymagane oświadczenia. Przycisk kończący zamówienie jednoznacznie wskazuje obowiązek zapłaty. Umowa o płatny dostęp zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez usługodawcę, potwierdzonym wiadomością e-mail zawierającą wybrany pakiet, cenę, okres i warunki umowy możliwe do zachowania. Jeżeli zamówienie nie może zostać przyjęte lub wykonane, informujemy o przyczynie i zwracamy otrzymaną płatność; nie przyznajemy innego pakietu bez uzgodnienia z użytkownikiem. Sprzedaż rzeczywista zostanie udostępniona dopiero z działającym procesem zamówienia i potwierdzenia; obecny formularz Sandbox służy wyłącznie testom.

Płatność obsługuje Tpay. Dostęp aktywuje się po potwierdzeniu skutecznej płatności przez operatora, nie wyłącznie na podstawie powrotu przeglądarki z panelu płatności. Zdolniak nie przechowuje numeru karty ani kodu CVV. Dostępne metody są prezentowane podczas płatności.

Domyślnie każdy kolejny okres opłaca się ręcznie. Brak kolejnej płatności nie powoduje automatycznego obciążenia. Automatyczne odnawianie nie jest obecnie włączone; jego ewentualne uruchomienie wymaga udostępnienia osobnych warunków, wyraźnego wyboru użytkownika i łatwego wyłączenia przed następnym obciążeniem.

Okres dostępu obejmuje wybraną liczbę miesięcy kalendarzowych od aktywacji do odpowiadającego dnia miesiąca kończącego pakiet; jeśli go nie ma — do ostatniego dnia tego miesiąca. Przedłużenie tego samego planu oraz wybór niższego planu przed wygaśnięciem rozpoczynają kolejny okres po końcu już opłaconego dostępu. Do tego czasu pozostaje obecny plan. Już opłacone przyszłe okresy zachowują swoje warunki.

Wyższy plan można uruchomić w trakcie bieżącego okresu po zapłaceniu dopłaty. Dopłata stanowi różnicę cen brutto nowego i obecnego planu dla tej samej długości pakietu, według cennika i rabatów zapisanych przy zakupie bieżącego okresu, pomnożoną przez część opłaconego okresu pozostałą w chwili przygotowania podsumowania. Czas obliczamy z dokładnością do sekund, a wynik zaokrąglamy do pełnych groszy. Przed płatnością pokazujemy kwotę dopłaty, nowy plan i datę końca dostępu. Podsumowanie jest ważne przez 15 minut; po utworzeniu zamówienia jego kwota jest utrwalona. Wyższy plan włącza się po potwierdzeniu płatności, a data końca bieżącego okresu pozostaje bez zmian. Zmiana długości pakietu obowiązuje od następnego okresu, także gdy jednocześnie wybrano wyższy plan. Zmiana cennika nie zmienia warunków opłaconych okresów; nowe zamówienia są składane według ceny pokazanej w ich podsumowaniu. Nie pobieramy dopłaty automatycznie. Jeśli w trakcie płatności zmieni się dostęp lub okres dobiegnie końca, rozliczenie wymaga weryfikacji przez obsługę; nie należy ponownie płacić za tę samą zmianę.

Tryb testowy jest jednoznacznie oznaczony, nie powoduje rzeczywistej sprzedaży, może zmienić dostęp wyłącznie wyraźnie wskazanego konta testowego i nie stanowi podstawy wystawienia faktury. Testów nie przedstawia się jako zakupów dokonanych przez klienta.

7. Faktury

Dane nabywcy są podawane przed zakupem. Dla przedsiębiorcy obejmują nazwę, NIP i adres do faktury; użytkownik może kupować w imieniu wskazanego podmiotu wyłącznie z odpowiednim umocowaniem. Dokumentowanie sprzedaży i wystawianie faktur odbywa się zgodnie z przepisami, w tym KSeF w zakresie, w którym ma zastosowanie. Potwierdzenie płatności lub zamówienia nie jest fakturą.

Faktury za rzeczywistą sprzedaż wystawia usługodawca, a nie operator płatności Tpay. Dokumenty udostępniamy zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami, w tym w KSeF, oraz przekazujemy dane pozwalające je uzyskać. Jeżeli dokument jest przekazywany poza KSeF, korzystamy z uzgodnionego sposobu, w szczególności wiadomości e-mail. W razie błędu danych lub potrzeby korekty należy skontaktować się z biuro@zdolniak.pl. Tryb Sandbox nie tworzy dokumentów sprzedaży.

8. Odstąpienie i rozpoczęcie świadczenia

Konsument oraz przedsiębiorca, któremu ustawa przyznaje takie uprawnienie, mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Oświadczenie można przesłać na biuro@zdolniak.pl; nie wymaga korzystania z narzuconego formularza.

Użytkownik uprawniony do odstąpienia może wyraźnie zażądać rozpoczęcia płatnej usługi przed upływem 14 dni. Żądanie jest odrębne od akceptacji regulaminu i utrwalane w potwierdzeniu umowy. Bez takiego żądania rozpoczęcie płatnej usługi następuje po upływie terminu na odstąpienie. Samo logowanie lub wykonanie analizy nie pozbawia prawa do odstąpienia. Przy pierwszym zakupie stosujemy korzystniejszą zasadę pełnego zwrotu opisaną poniżej. Dla późniejszych zamówień, jeżeli prawo odstąpienia przysługuje i użytkownik skutecznie zażądał wcześniejszego rozpoczęcia usługi, może być należna wyłącznie proporcjonalna zapłata za świadczenie wykonane do chwili odstąpienia, na zasadach określonych prawem. Nie pobieramy takiej zapłaty, jeśli ustawowe warunki jej naliczenia nie zostały spełnione.

Wszystkim nabywcom przyznajemy dodatkowo 14 dni od pierwszego zakupu na odstąpienie i pełny zwrot ceny pierwszego zakupionego okresu, również jeśli rozpoczęli korzystanie. Nie ogranicza to dodatkowych ustawowych uprawnień. Zasada będzie obowiązywać po uruchomieniu sprzedaży rzeczywistej; testy Sandbox nie są zakupami.

Zwroty następują bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu i co do zasady tą samą metodą płatności, chyba że strony uzgodnią dopuszczalny inny sposób bez dodatkowych kosztów. Obsługa zwrotów, wyłączenie dostępu i korekty księgowe są dokumentowane.

9. Reklamacje i zgodność usługi

Reklamacje można przesyłać na biuro@zdolniak.pl lub adres siedziby. W zgłoszeniu warto wskazać konto, opis problemu, datę i oczekiwane rozwiązanie; brak nieobowiązkowych informacji nie pozbawia prawa reklamacji. Usługodawca odpowiada w terminie 14 dni, bez uszczerbku dla krótszego terminu wynikającego z prawa.

Prawa dotyczące zgodności usługi cyfrowej z umową, doprowadzenia do zgodności, obniżenia ceny lub odstąpienia przysługują w zakresie przewidzianym przepisami. Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć umową. Usługodawca zapewnia wymagane aktualizacje i informuje o pracach wpływających na dostępność, gdy jest to możliwe.

10. Zakończenie i zmiany

Użytkownik może zrezygnować z dalszych ręcznych przedłużeń, a także usunąć konto. Usunięcie konta w trakcie opłaconego okresu nie zastępuje zgłoszenia odstąpienia lub reklamacji. Przed usunięciem konta użytkownik może zachować udostępnione wyniki analiz i zwrócić się na biuro@zdolniak.pl o wydanie treści w zakresie wynikającym z umowy lub przepisów. Wniosek o usunięcie konta można złożyć przez udostępnione ustawienia albo na ten sam adres e-mail; możemy zweryfikować tożsamość wnioskodawcy. Dane są zwracane i usuwane według polityki prywatności, właściwej umowy powierzenia i praw użytkownika. Niezbędne dokumenty rozliczeniowe mogą być zachowane mimo usunięcia konta.

Zmiany regulaminu wymagają ważnej przyczyny, np. zmiany prawa, bezpieczeństwa lub funkcji. O zmianach istotnych informuje się z wyprzedzeniem, udostępniając treść i datę wejścia w życie oraz właściwe uprawnienia użytkownika. Nie zmienia się wstecz utrwalonych warunków opłaconego zamówienia. Spory rozstrzygają właściwe sądy według przepisów; nie narzuca się konsumentom sądu właściwego wyłącznie dla usługodawcy.

11. Kontakt, dostęp do regulaminu i odstąpienie

Regulamin jest dostępny bezpłatnie na https://www.zdolniak.pl/regulamin/ i może zostać zapisany lub wydrukowany przy użyciu przeglądarki. Językiem zawierania umów i obsługi jest język polski. Ceny i płatności przedstawiamy w PLN. W sprawach konta, zamówienia, reklamacji i odstąpienia kontaktuj się z biuro@zdolniak.pl lub na adres siedziby wskazany w punkcie 1.

Możesz użyć poniższego wzoru, lecz nie jest to obowiązkowe:

„Do MBW DIGITAL POLSKA sp. z o.o., biuro@zdolniak.pl: niniejszym odstępuję od umowy o dostęp do Zdolniaka. Data zawarcia umowy: …; numer zamówienia lub e-mail konta: …; imię i nazwisko / nazwa nabywcy: …; adres nabywcy: …; data oświadczenia: …”. Podpis jest wymagany tylko przy oświadczeniu przesyłanym na papierze. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Konsument może uzyskać pomoc rzecznika konsumentów i informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów na https://polubowne.uokik.gov.pl/. Udział usługodawcy w danym postępowaniu zależy od przepisów i wymaganej zgody; nie ogranicza to prawa do sądu.